משלוחים, החזרות והחלפות

המשלוחים שלנו מגיעים תוך 3-7 ימי עסקים לפתח הדלת שלך! (לא כולל יום ההזמנה) בעלות של ₪35

בקנייה מעל ₪399 בחינם!

תוכלי לבחור שהמשלוח יגיע לנקודת איסוף קרובה לביתך בעלות של ₪20

----------

החזרות - ניתן לבצע באמצעות שליח עד הבית דרך צרי קשר. אנחנו נעדכן אותך על ססטוס ההחזרה במייל.

החלפות - ניתן להחליף באמצעות האתר דרך צרי קשר.

איסוף עצמי מסניף קדימה -צורן – מוכן עד שני ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה ומקבלים הודעה במייל ברגע שההזמנה מוכנה לאיסוף . כתובת: רחוב האופה 2, קדימה-צורן. יש לתאם הגעה מראש.

נהלים נוספים:

החזרה באמצעות שליחות לקבלת החזר כספי כרוכה בעלות של ₪35 ומקוזזת מההחזר, לחלופין ניתן לבחור בהחזר לגיפט קארד והמשלוח עלינו לקבלת החזר מלא!❤️

החלפה באמצעות שליחות היא בעלות של ₪35 ומועברת במלואה לחברת השליחויות. זה שירות החלפה מהיר עד הבית שבו השליח אוסף את המוצר הקודם ומספק את המוצר החדש

ניתן להחזיר פריט שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, כאשר התווית מחוברת לבגד – תוך 14 יום מקבלתו.

החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי בו בוצעה העסקה, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט שביקשה הלקוחה להשיב לחברה.

במידה ולא היה מענה בטלפון בעת ניסיון השליח לספק את החבילה, המשלוח ייאלץ להידחה בהתאם (ככל הנראה ליום העסקים הבא)

שימי לב – יום עסקים מתייחס לכל ימות השבוע (ראשון עד חמישי) , למעט: יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.

לא יינתן זיכוי/קרדיט/החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.

לאחר ביצוע החלפה אין אפשרות לבצע החזרה אלא רק החלפה מחדש.

החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר יזוכו על ידי החזרת הקרדיט לחשבון האישי באתר.

הזיכוי אינו כולל את דמי המשלוח ששולמו בהזמנה המקורית.

במקרה של ביטול עסקה שעדיין לא הגיעה ללקוחה ינוכה הסכום ב5% מהסכום הכולל כחוק.

כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים ולנהלים של חברת האשראי. במידה והכרטיס אשראי בוטל/דיירקט ולא ניתן לזכות אותו, חובה על הלקוחה לעדכן אותנו על כך ואנחנו ננפיק גיפט קארד לאתר בסכום ההחזר בלבד.

כל החזר כספי ינוכה בגובה 5% משווי הפריט/ים או בניכוי של 100 ש"ח – הזול מביניהם בהתאם לחוק עסקת מכר מרחוק.

אין באפשרותנו להתחייב שהמשלוח יגיע עד יום עסקים אחד לערים מרכזיות, ייתכנו עיכובים קלים של חברת השליחויות.

ליישובים מרוחקים זמן המשלוח יכול להגיע מעבר ל-7 ימי עסקים. יישלח עדכון.

מוצרים שנמכרו בהנחה כחלק ממבצע/סייל והלקוחה הביעה עניין להחזירם - החזרתם/החלפתם לא תתאפשר.

לביטול הזמנה תכנסי לעמוד צרי קשר, לאחר מכן תמלאי את הפרטים בטופס בתחתית העמוד עם הפרטים המלאים שלך + מס׳ ההזמנה וסיבת הביטול. ההחזר יבוצע עד 14 ימי עסקים ואת תעודכני על כך במייל עם חשבונית הזיכוי.